Condiciones Generales.

1.Condiciones generales de compra y su aceptación
2.Definiciones
3.Política de Calidad y Oferta de productos
4.Servicios y entrega
5.Política de envíos
6.Condiciones de la compra y formas de pago
7.Seguridad en las transacciones
8.Devoluciones
9.Confidencialidad y protección de los datos
10.Aviso Legal
11.Atención al cliente

1-CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y SU ACEPTACIÓN

Esta página esta pensada como tienda virtual, lacestaverde.com expone su gama de productos para el conocimiento del cliente y la compra de productos, pero usted podrá ponerse en contacto con nosotros a través del formulario, o el teléfono de contacto para realizar dicha compra. La compra y su proceso, estará regulados por estas Condiciones Generales de Contratación, en adelante, Condiciones Generales.
El titular y vendedor o prestador del servicio es FRUMASA S.l. a través de la pagina lacestaverde.com en adelante LA Cesta Verde con domicilio social: MERCAZARAGOZA C/ A, nave B-2. CIF B-50.080.621 - 50014 ZARAGOZA - Teléfono. 670 400 466 .
Las Condiciones Generales vinculan al titular de la página y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.
Las presentes condiciones generales de compra regulan la adquisición, a través del sitio web www.lacestaverde.com accesible también desde las direcciones de www.lacestaverde.es por parte de los clientes de FRUMASA.S.L de los productos ofrecidos a través de esta TIENDA VIRTUAL.
VENDEDOR:
FRUMASA.S.L. C.I.F. B-50.080.0621. Con Domicilio Social En Mercazaragoza Calle A Nave B-2.- 50014 Zaragoza. propietario del sito www.lacestaverde.com
Empresa inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza. Tomo 395.- General 81.- de la Sección 2ª del Libro de Sociedades del Registro Mercantil de esta Provincia, folio 7 hoja número 4277, inscripción 1ª en Zaragoza a 29 de Junio de 1.983 Registro General Sanitario de Alimentos 21.013.024-Z.
Contacto Postal.- Apartado de Correos nº 5185 (50080) Zaragoza Otros.- Teléfono 670 400 466 correo electrónico info@lacestaverde.com
COMPRADOR/CLIENTE:
El usuario que se registre, consignando sus datos personales voluntariamente en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra.
Para realizar compras en la web será necesario que el cliente se registre o se haya registrado como usuario del portal www.lacestaverde.com y acepte plenamente y sin reservas la totalidad de las condiciones generales de compra.
Como cliente, Ud. declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar con FRUMASA.S.L. No obstante lo anterior, Ud. acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización de la tienda virtual de la Web tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
FRUMASA.S.L. se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración de la tienda virtual, así como suspender el acceso al mismo de manera temporal o definitiva.

2-DEFINICIONES.-

Producto Final.- Cesta de Frutas objeto de la compra, según indicaciones, contenido y condiciones de envío expresados en la web www.lacestaverde.com pudiendo variar los calibres y la colocación de los productos dado que las Frutas son irregulares en su forma y tamaño.
Contenido.- Frutas y/o frutos frescos o secos, (perecederos) según indicaciones de cantidad, peso y/o variedades expresadas en la web www.lacestaverde.com
Continente.- Cesta de mimbre y/u otros materiales donde se presenta e introduce el contenido, pudiendo variar su forma, color y/o tamaño por factores ajenos a la responsabilidad de Frumasa.s.l. o defectos fotográficos.
Peso.- Se refiere al peso total mínimo que garantiza Frumasa.s.l con el respecto al producto final ofertado, no pudiendo ser inferior en ningún caso al ofertado en la web www.lacestaverde.com
Precio.- Es el Coste del Producto Final seleccionado por el Cliente, según los valores y condiciones expresados a través de la web www.lacestaverde.com

3-POLÍTICA DE CALIDAD Y OFERTA DE PRODUCTOS:

La Cesta Verde ofrece la posibilidad de adquirir para sí mismo o para regalo, los productos presentados a través de la Web.
Los plazos indicados para realizar sus pedidos hasta el momento de la recepción, están ajustados en función de nuestra política de calidad, dado que en interés de una mayor frescura y calidad de los mismos, intentamos adquirir cada día en el mercado, los productos necesarios para sus pedidos; puede ampliar esta información en condiciones de servicios
Las fotografías mostradas en la web, objeto de la oferta de productos, han sido realizadas para La Cesta Verde, con productos frescos y reales, no obstante el cliente podría recibir algún producto con pequeñas diferenciaciones con respecto a las fotografías, dado que las frutas son productos irregulares.
En cualquier caso La Cesta Verde se compromete a tramitar su pedido con la máxima diligencia, profesionalidad y honestidad, respetando en la manera de lo posible los deseos de sus clientes,
La Cesta Verde se reserva el derecho de cambiar, modificar o sustituir el contenido de los productos presentados en la oferta por otros de igual o mayor calidad, respetando los pesos indicados para cada producto final.
La Cesta Verde se reserva el derecho de modificar la cesta en sí ( objeto que denominamos el continente) pudiendo variar de modelo, forma o material, en función de los stocks disponibles en fábrica para estos materiales, u otros factores de incidencia, respetando siempre el contenido según el párrafo anterior e informando siempre que sea posible a los clientes de la incidencia que les afecte.

4-SERVICIOS Y ENTREGA

Todo lo que el cliente necesita conocer referente a como y cuando realizar un pedido, así como los plazos de entrega, horarios y demás factores de decisión, lo puede consultar en nuestro enlace condiciones de servicios


5-POLÍTICA DE ENVÍOS

El reparto a domicilio se realizara en las condiciones más óptimas de conservación a la dirección elegida por el cliente.
El Cliente nos facilita voluntariamente en su solicitud de pedido mediante correo electrónico la dirección de entrega y se responsabiliza de que dicha dirección de entrega es la correcta, tanto si es para consumo propio o para regalo a otras personas.
La cesta verde declina toda responsabilidad en caso de que los datos facilitados sean erróneos.
La cesta verde, recabará voluntariamente de la persona que reciba un pedido, su firma de conformidad con la recepción y su D.N.I. ( como justificante de entrega) datos estos que serán tratados por Frumasa.s.l. con el celo, discreción y de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad descrita y serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal del cual es responsable Frumasa.s.l. inscrito en la Agencia de Protección de datos con código 2083370719.
Si en algún caso el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@lacestaverde.com ó llamando al teléfono 670 400 466 para acordar otro día y horario de entrega
En caso de estar ausente en el momento de la entrega nuestro personal le dejará una tarjeta de visita con nuestros datos para que se ponga en contacto con nosotros y poder acordar otro día y horario de entrega.
En este caso La Cesta Verde se reserva el derecho de cobrar los gastos de envió que serán de ocho euros para el área metropolitana de Zaragoza y de 15 para cualquier otro punto de la Península Ibérica.
Pedido mínimo.- Para el Área Metropolitana de Zaragoza.- El pedido mínimo establecido para realizar la compra y adquisición por parte del cliente para sí mismo o para regalar a otra persona y como consecuencia, el reparto por parte de La Cesta Verde se estipula en una única Cesta de Frutas, de las expuestas en nuestra web, sea cual sea el importe y siempre para el suministro en el área metropolitana de Zaragoza, no existiendo gastos de envío para estas condiciones.
Pedido mínimo.- Comunidad de Aragón.- El pedido mínimo establecido para realizar la compra y adquisición por parte del cliente para sí mismo o para regalar a otra persona y como consecuencia, el reparto por parte de La Cesta Verde se estipula en una única Cesta de Frutas, de las expuestas en nuestra web, sea cual sea el importe y siempre para ser suministrada en el área de la Comunidad de Aragón. El coste de este servicio para el resto de la Comunidad de Aragón será de 8 Euros por cesta enviada.
Pedido mínimo.- Para cualquier punto de la Península Ibérica.- El pedido mínimo establecido para realizar la compra y adquisición por parte del cliente para sí mismo o para regalar a otra persona y como consecuencia, el reparto por parte de La Cesta Verde se estipula en una única Cesta de Frutas, de las expuestas en nuestra Web, sea cual sea el importe. El coste de este servicio para el suministro en cualquier punto de la Península Ibérica será de 15 euros por cesta enviada.
Pedidos Globales.- Cualquier cliente, sea empresa, particular o institución, puede solicitar el envío de más de una Cesta de Frutas a un mismo destino, en tal caso, por favor, póngase en contacto con nosotros en el teléfono 670 400 466 y le gestionaremos el transporte al precio más reducido posible, previo envío de presupuesto.
Empresas.- Los pedidos realizados por empresas se rigen por las mismas condiciones de envío reseñados en la web www.lacestaverde.com.
Distribuidores.- Pueden ponerse en contacto con www.lacestaverde.com y a través del teléfono 670 400 466 para concretar las condiciones en función de la zona de influencia. Las empresas si lo desean pueden recavar de Frumasa.s.l. una factura resumen por el importe de sus compras mensuales, en la que se desglosará el importe de base imponible y el iva al 4% de los productos adquiridos.

6-CONDICIONES DE LA COMPRA

El cliente accede libre y voluntariamente a la web www.lacestaverde.com y puede o no realizar su compra una vez vistos y analizados los detalles de los productos ofertados en la misma.
Cada producto tiene una ficha en donde figura la descripción aproximada del mismo y su precio de venta con IVA y transporte incluido para el área metropolitana de Zaragoza.
Para Ventas y suministros a otras poblaciones les agradecemos que nos consulten al teléfono 670 400 466
El precio final de los productos es el que aparece en la página Web en el momento de realización del pedido, una vez se ha establecido una forma de pago, lugar de entrega y leído y aceptado las condiciones y privacidad.
Los horarios de recogida de pedidos y servicio de reparto los puede consultar en condiciones de servicios
Aceptación de la Oferta.-
Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales. Se materializa al aceptar estas y hacer clic en el botón “CONFIRMAR PEDIDO" de la pantalla de realización del pedido.
En el momento de activar el pedido el cliente formaliza un contrato de compra de productos con Frumasa.s.l “La Cesta Verde”, adquiriendo los derechos y compromisos establecidos en la normativa aplicable y los expuestos en estas condiciones generales de contratación.
Pago De los Pedidos
El Cliente podrá realizar el pago de sus pedidos de estos tres modos si el pedido es para consumo propio
1.Al confirmar la aceptación del pedido, por Internet mediante tarjeta bancaria.
2.Mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria que le indicaremos en el momento de realizar su compra.
3.Al recibir el pedido, contra-reembolso, igualmente mediante tarjeta bancaria o en efectivo. A estos efectos, el personal de reparto de La Cesta Verde, Frumasa.s.l. dispondrá de Terminales Punto de Venta para efectuar el cobro mediante tarjeta en el domicilio, con absoluta garantía de seguridad
El Cliente podrá realizar el pago de sus pedidos de estos dos modos si el pedido es para enviar como regalo a otra persona o entidad.
1.Al confirmar la aceptación del pedido, por Internet mediante tarjeta bancaria.
2.Mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria que le indicaremos en el momento de realizar su compra
Todos los pedidos que sean para entregar como regalo a otras personas o entidades, deberán de estas abonados previamente, salvo que se acuerde con lacestaverde.com un sistema de giro quincenal para pedidos continuados, a tal fin puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 670 400 466 para concretar estas condiciones.
La entrega se efectuará a la persona que esté en el domicilio donde usted haya indicado en el momento que realiza la compra., junto con una tarjeta con sus instrucciones si así lo desea.
Le recomendamos que guarde sus justificantes de compra y recepción para consulta de sus extractos bancarios y ejercer su derecho de reclamación si no estuviera satisfecho con los productos recibidos dentro de los plazos indicados.

7-SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES

Cuando el cliente elige el pago mediante tarjeta de crédito, accederá automáticamente a una pasarela de pagos segura gestionada por Paypal, a través de la Caixa. que será la encargada de realizar los trámites oportunos con el cliente a fin de comprobar la validez de la operación.

8-DEVOLUCIONES.-

Le recomendamos que examine en el momento de la recepción el producto final y su contenido para asegurarse de que coincide con la compra realizada.
Si usted no queda satisfecho con su compra o tiene queja del regalo que ha ofrecido a sus allegados www.lacestaverde.com le devuelve su dinero, para ello es imprescindible guardar los justificantes de compra y llamarnos al teléfono de atención al cliente 670 400 466, ó a través de la dirección correo electrónico info@lacestaverde.com
A tal fin, le informamos que, si detecta cualquier irregularidad, desperfecto o incidencia no dude en comunicárselo a la persona que le entregue el producto, recuerde que desde el momento de la recepción de los productos, dispone de 24 horas para comunicarnos cualquier incidencia que al respecto crea que le ha surgido a través del teléfono de atención al cliente 670 400 466 o el correo electrónico info@lacestaverde.com
Si lo desea trataremos de restituir su/s producto/s en un plazo máximo de seis horas desde que nos llame, no obstante en www.lacestaverde.com trabajamos día a día con el máximo celo y profesionalidad para que esto no ocurra jamás.
A pesar de los exhaustivos controles de calidad que implantamos en nuestros procesos para que los productos sean dBe su máxima satisfacción, al tratarse de productos perecederos, es posible que los productos que vaya usted a recibir o regalar puedan sufrir alguna alteración durante el transcurso del transporte.

Por favor compruebe su pedido en el momento de la recepción, está en su derecho.

9-CONFIDENCIALIDAD, PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS.

Frumasa.s.l. se compromete a la protección, privacidad y confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestra página Web.
Le rogamos que consulte este apartado a través de este enlace de nuestra web Declaración de privacidad

10-AVISO LEGAL

Según lo dispuesto en el punto quinto del artículo cuatro del Real Decreto 1906/99, del 17 de diciembre, por la naturaleza del contenido de las prestaciones, este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega de la compra. Las presentes Condiciones Generales de Compra se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de estas Condiciones de Compra, las partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Zaragoza .
La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra por parte del Cliente es condición previa indispensable y obligatoria para poder beneficiarse de los servicios y productos ofertados. El Cliente declara, bajo su responsabilidad, haber leído las presentes Condiciones Generales de Compra y las Condiciones Generales de Acceso y Uso del Portal íntegramente, y aceptarlas.
Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de LA EMPRESA el indicado en las presentes Condiciones Generales.

11-ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tiene desea realizar alguna sugerencia, propuesta o queja, no dude en contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@lacestaverde.com ó en el teléfono 670 400 466 de lunes a viernes de 10:00 21,00 horas y de 10,00 a 18, 00 los sábados.

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